公务接待礼仪常识12篇。
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公务接待礼仪常识 篇1
公务接待是政治、商务、文化等领域的重要活动，是交流、沟通、谈判、推广的重要途径，也是彰显国家形象、展示文化特色、促进民族团结的重要仪式。在公务接待中，用餐礼仪是一个非常重要的环节。本文将为大家详细介绍公务接待用餐礼仪常识。
一、注意形象
公务接待中，形象是非常重要的。首先要注意自己的穿着，要穿着端庄得体的服装，不要穿得太花哨或太过随便。同时，还要注意自己的仪表，注意脸上的表情、手势的得体还有精神状态等方面。这些都能够影响到你在对待客人时的印象和态度。
二、入席礼节
进入餐桌前，我们需要先向主宾敬酒，并且拱手作揖，表示敬意和谦虚态度。同时需要让主宾选择自己的座位，或者让对方指示自己的座位。坐下后，应该紧挨着椅子，不要分开坐着。
三、餐具使用
餐具使用是公务接待用餐礼仪的重要一环。在用餐中，必须按照正确的顺序和方式使用餐具。例如，要先使用外层的餐具，再使用内层的餐具，并且要顺着餐桌主要食物的摆放方向来使用餐具。同时，也要保持干净卫生，不要用手去直接拿取食物，以免影响卫生和食用体验。
四、话题礼仪
除了餐具使用外，个人的餐桌礼仪也很重要。餐桌上的话题应该遵循礼貌与尊重原则，不要讨论些比较敏感的话题，例如性、政治等话题。同时也不要抢话，不要废话，要保持自己的提问和回答有逻辑性和连贯性，这样就能打破尴尬和冷场，为大家创造良好的聚餐环境。
五、送客礼节
在公务接待中，送客礼节也很重要。在客人离开时，需要同样向对方敬酒，并表示感谢和欢迎再次光临。同时，还要亲自开门求送，这是表示尊重和热情的表现。
总之，用餐礼仪是公务接待中重要的一环。通过了解和遵守用餐礼仪，不仅可以展现自己的优良风度和高雅素养，还能够提升自己的个人魅力和口碑形象，夯实自己的职场发展。
公务接待礼仪常识 篇2
公务接待礼仪常识是一种具有广泛应用的礼仪规范，它是一种在公务场合下使用的礼仪方式，可以帮助人们缓解紧张情绪，增强交往能力，建立良好的社交形象。通过解读公务接待礼仪常识，我们可以更好地理解这一礼仪标准的内涵与意义。
一、公务接待礼仪常识的内涵
公务接待礼仪常识是一种综合性的礼仪标准，它包含了许多方面的内容。首先，它要求人们在公务接待场合下表现出谦虚、礼貌和恭敬的态度，遵循一定的礼节行为。其次，它要求人们在公务接待中仔细合理的安排宴席、招待客人，从而使客人在愉快的气氛中与主人建立友好关系。第三，公务接待礼仪常识还要求主人在公务接待过程中，尽可能地避免任何不合适的言行举止，以免给客人造成不好的印象。最后，公务接待礼仪常识还要求人们在公务接待后，根据主人和客人之间的友好关系，适时地发送礼物或致谢函，以表示感谢和敬意。
二、公务接待礼仪的意义
公务接待礼仪常识在现代社会中具有广泛的应用和重要的意义。首先，它能够帮助人们建立良好的社交形象，并提高自己的社交能力和人际关系。其次，它能够使人们更好地理解和尊重不同文化背景和不同地域的社交习惯，从而提高社交的成效。第三，它能够为公务接待活动提供一个明确的标准和指南，有效地减少了主人和客人之间因礼仪问题而产生的尴尬和不适。最后，它能够为主人和客人之间提供一个友好的交流平台，促进沟通和合作。
三、公务接待礼仪的具体内容
公务接待礼仪常识的具体内容包括以下几个方面。首先，主人要及时地通知客人的到来时间、场所和人数，以便客人做好准备。其次，主人要在宴席准备上下功夫，从餐点的选择、制作、摆放等方面着手，争取做到让客人赞不绝口。第三，主人要在饮食过程中注意文明礼貌，尽量少做打扰他人的动作和言语。最后，在送客过程中，主人要表示感谢和 respect，并在适当的时候送礼以示敬意。
总之，公务接待礼仪常识是一种重要的礼仪标准，它具有广泛的应用和重要的意义。只有我们在实际生活中积极贯彻公务接待礼仪常识，才能够提高自己的社交能力，建立良好的人际关系，并为公务接待活动带来更多的成功和效益。
公务接待礼仪常识 篇3
随着社会的发展，公务接待的重要性日益突出。在公务接待中，吃饭礼仪是一项必备的素养，它不仅关乎个人形象，还涉及到单位和国家的形象和利益。因此，掌握公务接待吃饭礼仪常识对于公务人员来说是至关重要的。
一、邀请与应邀
在公务接待中，邀请有时候是宾主双方约定好的，而有时候则是主动邀请。不论是邀请还是应邀，都需要注意以下几点：
1. 应邀者应尽快给予答复，以示对邀请的重视和尊重。
2. 邀请者应尽量提前预订餐厅，确保用餐的舒适环境。
3. 应邀者应提前做好准备工作，了解餐厅的位置、停车设施等，以防到时候临阵慌乱。
二、预订与安排
预订和安排是公务接待中不可忽视的关键步骤。无论是公务人员还是普通客人，提前安排好餐厅和菜单都是应该的。具体如下：
1. 要根据接待对象的口味和偏好选择餐厅和菜谱。如若对方有特殊食物要求，应及时与餐厅沟通。
2. 餐厅的环境和服务质量是公务接待的重要标志之一，应尽量选择有良好口碑的餐厅。
3. 安排好用餐时间，避免与对方的其他日程冲突，也要给对方预留出足够的用餐时间。
三、入座与敬酒
在餐桌上的入座和敬酒都是公务接待中的重要环节。做好这两点可以显示出自己的细致和谦恭。具体要求如下：
1. 宾主互相尊重，入座时要先让对方坐下，自己再就座。入座后要保持端正的坐姿，不可胡乱搅拌桌子上的器物。
2. 敬酒是中国餐桌文化中的一大特色，它可以表达自己对对方的尊重和谢意。在敬酒时要提前了解对方的酒量，不可让对方喝醉。同时，还要注意敬酒时的手势和话语，避免造成尴尬。
四、用餐礼仪
用餐礼仪是公务接待中最重要的环节之一，它关系到参与人口的素质和形象。下面是一些用餐礼仪的基本要求：
1. 吃饭时要保持庄重的姿态，不可搭架子，更不能拿着手机或者其他电子设备玩耍。
2. 不懂得如何使用餐具的话，可以观察其他人并模仿。
3. 要懂得如何挑选和食用菜肴，避免在公务接待中出现不雅、不卫生的行为。
4. 在用餐时要与对方保持适当的交流，避免尴尬的沉默。
五、账单的支付与送别
在公务接待结束后，支付账单和送别是终结环节。关于支付账单，宾主双方有不同的方式，不同的方法具体要求如下：
1. 宾方可以坚持付账，表达自己的尊重和诚意。主方可以潇洒地答应，也可以根据场合的不同，适当让宾方支付一部分。
2. 送别时可以表达自己对对方的谢意，并表达再次相聚的愿望。送别时可以利用正式场合发言并致以诚挚的祝福。
公务接待吃饭礼仪常识是每个公务人员都应该掌握的基本素养。通过了解邀请与应邀、预订与安排、入座与敬酒、用餐礼仪以及账单的支付与送别，公务人员可以在公务接待中展示出自己的高素质和细致。
同时，公务人员还应注意根据不同的场合和对象，制定相应的接待方案和策略，从而更好地达到公务接待的目的。这样不仅能增进宾主双方的友谊，还可以促进工作的顺利开展。所以，大家务必牢记公务接待吃饭礼仪常识，努力做到用餐时得体得宜，举止得体得体，以免给公务接待带来不必要的尴尬。
公务接待礼仪常识 篇4
1、接听电话礼仪
语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；
明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。
2、介绍礼仪
属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
3、座次礼仪
会议座次礼仪。基本上按照以左为尊的原则。会议主席台领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，一种排列为：2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置，排列顺序为：7 5 3 1 2 4 6 8；另一种排列截然相反，排列顺序为8 6 4 2 1 3 5 7（以上排列均指面向观众），两种方法没有正确不正确之分，可根据当地的习惯确定。
宴会座次礼仪。基本上按照以右为尊的原则。一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，参加人数较多的宴会，应安排桌签以供客人确认自己的位置。
签字仪式座次礼仪。签字双方主方在左边，客方在主方的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。
4、握手礼仪
握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼；客人告辞时，以客人先伸手为礼。
5、接送名片礼仪
名片的递送。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，表示对对方的尊重。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。
6、乘车礼仪
当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间，4号座位在司机的旁边）；中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置，2号在第一排右侧。如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
7、乘电梯礼仪
出入无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。
出入有人控制的电梯时，引领者后入后出。
8、走楼梯礼仪
当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单排行进时，引领者应走在前，来宾走在其后，起到引路的作用。
9、倒茶礼仪
遵循酒满茶半习俗。茶不要太满，以八分满为宜，水温不宜太烫，上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上，敬茶时按照职务从高到低的顺序。
10、着装礼仪
①整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。
②搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。
③体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。
④随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。
⑤遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着；不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。
11、中餐餐桌礼仪
①让菜不夹菜；②祝酒不劝酒；③不在餐桌上整理服饰；④就餐时不发出声响
12、中餐点菜礼仪
①请客人先选菜，如客人谦让不必过于勉强；②点菜要快，重点菜和口味菜询问一下客人是否喜欢；③一般主菜要比客人多一到两个；④点好头菜，讲究档次，一到两个即可，其它菜要凉热、荤素搭配，突出营养保健、时令特色。⑤点菜不要同时点几道同类型的菜。
13、西餐礼仪
就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，身体与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄，将餐巾铺开轻轻放在膝上。
使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成八字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。如果是谈话，可以拿着刀叉，无需放下。不用刀时，也可以用右手持叉，但若需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要记住，任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。取菜时，不要盛得过多，吃东西要文雅，吃剩的菜，用过的餐具牙签，都应放在盘内，勿置桌上。
14、涉外礼仪
涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指国人在对外交际中，用以维护自身形象，对交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。我单位员工在境外从事生产经营、考察、培训等活动，经常与所在国家政府官员、公司职员和民众交往，必须遵守以下通则：
1、维护形象。在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。个人形象的六要素是：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。
2、不卑不亢。要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，不应表现的畏惧自卑，也不应表现的狂傲自大，目中无人。
3、求同存异。各国礼仪习俗存在差异，重要的是了解，而不是评判是非、鉴定优劣，要以我为主，兼及他方，求同存异。
4、入乡随俗。要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究主随客变而当自己是客人身份时，则应讲究客随主变。
5、信守约定。许诺要谨慎，承诺要兑现，失约要道歉。
6、热情适度。不仅待人要热情友好，更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。
7、谦虚适当。反对过分抬高自己，但也不要过度谦虚客套。
8、尊重隐私。在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。
9、女士优先。在一切社交场合，尊重、照顾、关心、体谅、保护妇女。
10、以右为尊。并排站立、行走、就座、会见、会谈、宴会席次桌次、乘车、挂国旗等都应遵循这一原则。
公务接待礼仪常识 篇5
一、公务接待的定义
（一）接待的定义：迎来送往
（二）公务接待的定义：是指公务主体在实施公务行为过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程。
（三）公务接待的基本要求：文明待客，来有迎声，问有答声，去有送声。
二、往来礼仪
（一）称呼礼仪
1。姓名有别
记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
2。称呼有别
称呼正规：称呼行政职务最正规
称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威
称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。
3。防止犯忌
错误的称呼：庸俗的称呼;绰号性称呼;地域性称呼（小鬼、师傅）;简化性称呼（王处长简化成王处距离不当的称呼（过分套近乎）;无称呼。
（二）介绍礼仪
1。介绍自己
介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。
介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短（不超过一分钟）、内容真实、形式正规。
2。介绍他人
介绍他人有两个要点应当重视。
一是确定介绍人。介绍他人时，介绍人的身份很讲究。在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。而在普通的社交场合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。
二是介绍的顺序。先主后宾，先介绍主人，后介绍客人;尊者居后，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。
介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。
（三）握手礼仪
遵循尊者决定原则。握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
握手禁忌：不要拒绝与人握手;不要左手与他人握手;不要戴手套或一手拿东西、一手插在衣袋里;不要戴墨镜握手;握手时不要面无表情;不要握着对方的手指尖;不洁之手。
（四）电话礼仪
三分钟原则：通话时间最好不要超过三分钟。
接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响就接电话，也不应有意拖延。接听电话后受话人所讲的第一句，应有向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此;通话完毕后一定要说一声再见。
（五）名片礼仪
1。名片的存放：名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。名片可以放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。要保持名片和名片夹的清洁、平整。
2。接收名片：必须起身接收名片;应双手接收;不要在接受的名片上作标记或写字;接受的名片不可来回摆弄;接受名片时，要认真看一遍;不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
（六）饮茶礼仪
1。公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
2。上茶顺序：先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：
（1）以上茶者为起点，由近及远上茶;
（2）以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;
（3）依照客人到来的先后顺序上茶;
（4）由饮用者自己取茶。
3。上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。
4。第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行3040分钟后进行。
三、位次排列礼仪
（一）行进位次
路上行进：可以分为两种，一是并排行进，它讲究以右为上或居中为上。由此可见，接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央。二是单行行进。它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下留神。
（二）会议位次
1。小型会议
一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征是，全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。主要有如下三种具体形式：
（1）自由选座。不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择就座。
（2）面门设座。它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座，其他的与会者可在其两侧自左而右依次就座（见图1）。
（3）依景设座。指会议主席的具体位置，不必对会议室正门，而是应当背依会议室内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。其他与会者的排座略同与前。
2。大型会议
一般指与会者众多、规模较大的会议。其特点是，会场应分设主席台和群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。
（1）主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体成员。主席团位次基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数与双数的区分。
（2）主持人坐席。三种方式：一是居于前排正中央;二是居于前排两侧;三是按其具体身份排座，但又令其就座于后排。
（3）发言者席位。在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方，二是主席团的右前方。
（三）合影的位次
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。
国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数与双数的分别。通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。
在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。简言之，就是讲究以右为上。
（四）宴请的位次
一般情况下，安排中餐的用餐位次，往往涉及桌次与席次两个方面。
1。桌次的排列
举行正式的中餐宴会往往不止一张桌子，这就要按照尊卑之别排列桌次。主要遵循如下三项规则：
（1）以右为上
（2）内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上。
（3）居中为上。当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。
在大多数情况下，以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的
2。席位的排列
在宴会上，席次具体是指同一张餐桌上席位的高低。其规则有四：
（1）面门为主。主人之位应当面对餐厅正门。有两位主人时，双方则可对面而坐，一人面门，一人背门。
（2）主宾居右。主宾一般应在主人右侧之位就座。
（3）好事成双。每张餐桌就座之人应为双数，以示吉祥。
（4）各桌同向。通常，宴会上每张餐桌上的排位均大体相似。
（五）上下楼梯的位次
上楼途中，要请宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来可以起到保护宾客的作用。
下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。遇到特殊情况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥。
（六）出入电梯的位次
进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入。
离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。
（七）乘坐车辆的位次
1。小车的座位，如由司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。（以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席）。
2。如果主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。（以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席）。
3。接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。
（八）进出房间的位次
进出房间，接待人员应该负责开门或关门。
1。进入房间时。若门向外开，接待人员应首先拉开房门，然后请客人入内;若房门向内开，则接待人员应首先推开房门，进入房内，然后请客人进入。
2。离开房间时。若房门向外开，人员应首先出门，然后请客人离开房间。若们向内开，接待人员应当在房内将门拉开，然后请客人先离开房间。
公务接待礼仪常识 篇6
在公务场合接待客人时，礼仪的重要性无法忽视。正确的礼仪举止不仅可以展示主人的修养和素质，更能给客人留下良好的印象。下面将详细介绍公务接待礼仪的常识，以帮助大家在工作中更加得体地接待客人。
一、会场准备
在接待客人之前，必须提前准备好会场。首先，要确保会场内卫生整洁，摆放整齐。其次，要提前检查音响设备、投影仪等设备是否正常运转，并确保会议材料、文件等准备完备。最后，根据接待对象的需求，选择合适的座椅和布局方式，以确保舒适度和隐私性。
二、迎宾礼仪
当客人到达会场时，主人要及时前往迎接。迎接时，主人要保持微笑并用自己的姓氏加上先生或女士的称呼称呼客人。在握手时，要保持自信和自然的姿态，用适度的力气、适当的时间和适切的表情进行握手。
三、坐席礼仪
在指引客人入座时，要给予应有的尊重和关注。首先，应为客人选择位置，并确保座位的整洁并摆放好餐具。其次，要注意座位选择的礼仪，通常应优待老人和女性，将他们安排在较为舒适靠窗的位置。同时，主人自己应适度退让，选择离客人稍远的座位，以表达尊敬。
四、餐桌礼仪
公务接待通常会涉及到用餐，正确的餐桌礼仪是展示主人修养的重要方面。在进餐之前，主人应邀请客人先用餐，并根据客人的需求提供适宜的食物。在进餐过程中，主人要注意与客人的交流和照顾，尽量不自顾自地多进食。同时，要遵循用餐的一些基本礼仪，例如不大声喧哗、不放松姿态、不随意用餐盛器等。
五、交流礼仪
在公务接待中，交流礼仪是关键环节。主人要取悦客人，必须懂得与客人进行良好的交流。首先，要注意口头和非口头交流礼仪的运用，引导客人自由表达。同时，要保持友好的面部表情和姿态，以及适当的目光接触，以示尊重和关注。此外，要注重听取客人的意见和建议，以展示对客人的尊重和信任。
六、临别礼仪
当接待结束时，主人要用相同的热情和微笑，送客到适当的地方。临别时，主人应与客人告别，并提前打开门以及表示谢意。在告别过程中，主人可以适当地感谢客人的光临，并表示希望以后有机会再会。如果客人有特殊离别礼仪，也要尽量满足客人的需求。
七、文化差异
接待不同国家的客人时，还需注意文化差异。不同国家有不同的礼仪习惯，主人应提前了解，并根据客人的文化背景与习俗做到适度调整。在交流过程中，要尊重对方的文化习惯，并适时展示自己的包容和开放。
总之，公务接待礼仪是处事技巧的一部分，是体现一个人修养和素质的重要标志。在公务接待过程中，正确地运用礼仪常识，可以有效地营造良好的工作氛围，树立良好的公司形象，并增进双方的合作关系。因此，我们应深入了解并不断提升自己的公务接待礼仪常识，以在工作中更加得体地接待客人。
公务接待礼仪常识 篇7
一、就餐人员情况了解，当餐的用餐人是哪些，提前知道很关键，因为你要根据用餐人的档次和身份确定一下自己的穿着是否得体，如果是男士，那西装是最保险的穿着，如果是女士，就很有必要知道用餐人的情况，以免出现当餐都是西装革履、正装的男女人士，你穿着卡通衣服出场就显得有点不合时宜。
二、座次的规定，一般酒店都是以圆桌为主，摆放的餐盘也是以偶数为主，除非你提前告知服务员今天的用餐人数，所以在就座前一定要知道，什么位置坐什么身份的人，如果你是请客人，那就坐在背对着门的位置，一般正对着门的是今晚的主角之一，我们称之为主陪人，坐在主陪人右手边是当餐最重要的贵宾，左手边是次重要的贵宾，其他的位置可以斟酌处理给合适的客人就座。
三、敬酒的顺序，“无酒不成席”是商务酒桌上的惯例，在敬酒时需要格外注意，如果你是坐在不太重要位置的用餐人，一定不要先起头敬酒，要让主陪人和请客人敬酒完后再起身一一敬酒。
四、用餐时的顺序，一般的商务餐桌上都会上一道菜，那就是象征年年有余的鱼，那么这条鱼上桌后，究竟谁应该先吃第一口，也是有很大讲究的，一般都是主陪人或者请客人先请当餐最重要的贵宾尝第一口，然后再依次为其它客人分餐，所以，当鱼上来的时候一定不要先行尝试，避免出现尴尬的局面。
五、倒酒的规定，商务用餐中，对酒水的要求也是比较高的，如果你要敬比你职位、身份高的人的酒，首先你的酒杯一定要是满的，二是一般都是讲究好事成双，你可以连敬两杯，但是对方喝多少是没有要求的。
六、倒茶的注意事项，酒满敬人，茶满赶人，如果你要给比你职位高的领导续茶时，一定要注意茶水不要满杯，不然会被深懂餐桌礼仪的人认为你要赶紧结束本次聚餐，给被人造成不必要的误解。
七、结账事宜，用餐进行到后期时，就要牵扯到结账的事情，如果你是请客人，建议你提前到收款台查看一下本次用餐的明细账目，提前做好结账工作，因为有可能你请的客人会喝完杯中酒就一起起身离开，到时候你既要亲自送客人上车又要结账，还有可能要先开车送喝醉酒的领导回家，所以建议你提前做好结账工作。
公务接待礼仪常识 篇8
公务接待是一种特殊场合下的社交活动，它不仅是各方沟通交流的平台，更是彰显个人形象和机构形象的重要方式。在公务接待中，吃饭礼仪显得尤为重要，它关乎到面子、交情和信任的建立。以下将详细介绍公务接待吃饭礼仪的常识。
公务接待的主人应提前做好餐厅预订工作，确保环境舒适、服务周到。根据宾客的喜好和饮食习惯，选择适当的菜肴，避免选择过于刺激或特殊的菜式，尽量考虑到宾客的口味。为了避免餐厅内的嘈杂声影响交流，主人应提前与餐厅沟通，要求安排一个安静的就餐环境。
公务接待吃饭礼仪中最基本也是最重要的是注意餐桌礼仪。主人应提前到达餐厅，为宾客铺好座位。根据宾客的身份和地位，安排座位顺序，确保座次的合理性。餐桌上的用具应该摆放整齐，用具的选择上要注重品质和卫生，尽量提供优质的餐具和餐巾。
在就餐过程中，主人应注意维持良好的仪态和言谈举止。进食要注意节制，不要吃得过饱或过快，以免影响正常的交流。同时，在吃饭过程中不要大声喧哗或讲笑话，保持谦虚、有礼貌的态度。
公务接待的就餐过程中应避免涉及敏感话题，尤其是政治和宗教问题。如果宾客提到一些敏感话题，主人应善于转移话题，避免尴尬和冲突。在对话过程中，主人应注意倾听和尊重宾客的意见，积极回应宾客的问题和需求。如果有人说话没礼貌或无理取闹，主人应冷静应对，不进行过激的回应，以维护接待活动的秩序和和谐。
除了以上的主人的礼仪要求，作为宾客也应有相应的礼仪意识。在就餐过程中，宾客应注意遵守餐桌礼仪，不搔头挠耳、吹鼻子等不雅行为，保持良好的风度。在点菜和吃饭时，应不过分挑剔和计较，尊重主人的安排，不要给主人增加不必要的麻烦。同时，宾客也要注意控制酒量，不要酒后失言或醉酒，保持良好的形象和仪态。
公务接待结束后，主人应主动支付账单。同时，感谢宾客的光临和交流，并表示期待下次的合作。整个接待过程结束之后，主人应及时对接待进行总结，有针对性地调整和改进不足之处，以提升接待质量和效果。
公务接待吃饭礼仪是一门复杂而细致的学问，需要主人和宾客共同遵守。通过注意餐桌礼仪、维持良好的仪态和言谈举止、尊重宾客的意见和需求等方面的努力，可以提升公务接待的质量和效果，增进各方的合作关系和互信。因此，我们在公务接待吃饭时应该注意这些礼仪常识，做到举止得体、言行得当，展现出良好的职业素养和形象。
公务接待礼仪常识 篇9
公务接待礼仪是在公共场合接待来访的宾客时所需遵循的一套规范和礼仪，它不仅体现了主人的素养与修养，更能有效地促进沟通交流，加深人际关系。本文将详细解读公务接待礼仪的常识，让我们一起来了解。
在公务接待礼仪中，主人首先要有良好的仪表形象。主人应穿着得体，不论男女，服装应保持整洁，色彩搭配合理，以积极阳光的形象出现。同时，主人的言谈举止也应得体得体，不应出现粗俗、低级的行为和言辞，要尊重来宾，并对其表示关怀和尊重。
在公务接待礼仪中，宾客的引导也是重要的一环。当宾客到达时，主人应及时迎接，热情地与他们握手致意，问候他们，并引领他们进入接待场所。在引领宾客时，主人要注意先后顺序，通常是按照官位高低、年长和性别优先的原则来安排。主人还要牢记客人的姓名和身份，以便在交谈中有的放矢，展示出一种真挚关怀的态度。
公务接待礼仪中的桌面摆设也需要主人的细心安排。如果是在餐桌上进行公务接待，主人应提前安排好座位，注意座椅的高低差和视线的舒适度。餐桌的布置一般应考虑到美观、简洁和便于交流的原则，避免千篇一律的摆设，以凸显主人的品味和个性特点。同时，主人还应与服务员进行交流，告知宾客的饮食偏好和禁忌，确保宾客在就餐过程中感到舒适和满意。
在公务接待礼仪中，主人的提醒和照顾也是必不可少的。如果宾客在就座后出现无法应对的窘境，主人应及时提供帮助，比如为宾客倒水、递取餐具等。同时，主人要注意细节，如主动为宾客倒酒，且自己要以身作则，不要过饮或过醉，以避免出现尴尬局面。公务接待过程中，主人还要密切注意宾客的身体语言和表达，做到心领神会，适时给予关心和提醒。
在公务接待礼仪中，送别宾客的环节也应得到主人的重视。主人应站起来并亲自道别，表达对宾客的感谢和欢迎再次来访的愿望。在道别时要表达真挚切实的语言，同时要根据宾客的身份地位，选择适宜的送别方式，如陪同到门口，乘车离去或提前安排专车等。
公务接待礼仪是一门复杂而又细致的学问，主人须具备良好的仪表形象，仁爱待人的品质和交际能力。而且，主人还应熟悉公务接待礼仪的相关规范和知识，根据不同情境和宾客的需要进行灵活的调整。只有这样，才能在公务接待中达到礼尚往来的目的，促成双方的深入合作，并增进友谊。
公务接待礼仪常识 篇10
公务接待礼仪是指在公务活动中，为了维护正常人际关系，在符合法律、法规的前提下，根据社会习惯和文化传承，用各种礼仪方式来表达对客人的尊敬和关爱，促进人际沟通和合作。因此，掌握公务接待礼仪常识对于公务人员和企业管理者都至关重要。
一、公务接待礼仪的基本原则
1.尊重客人。在公务接待过程中，客人是最重要的人物，要以尊重客人的姿态来面对每一位客人，注重客人的感受、需求和权益，使其在接待过程中感到温馨而愉快。
2.尊重规则。公务接待过程中，需遵守相关的礼仪规则和国家法律法规，绝不能越界行事。
3.礼尚往来。公务接待不仅仅是单方面的宴请，还是交流沟通的过程。要注重对方的感受，细心照顾，以期达到相互尊重、相互理解、相互信赖的状态。
二、公务接待礼仪的注意事项
1.宴请时间选择合适。在接待过程中，应该根据客人的时间安排宴请时间，避免耽误工作和极端天气。
2.场所选择恰当。无论是在室内还是室外，应该选择环境舒适、设施齐全、卫生整洁的场所。同时，要考虑到客人的便利性，尽可能选择靠近客人的地点。
3.着装得体。在公务接待中，对于主人的着装要求尤其高，必需穿着干净、整洁、得体的服装，以示尊重。
4.餐桌礼仪规矩要掌握。诸如餐具的使用、用餐姿势和用餐顺序等均有一定的规定和要求，应对这些规矩要掌握的娴熟。
5.饮食节制。在公务接待中，宴请菜品应该适当节制，不宜过多地使用豪华奢侈的饮食，以避免浪费和贪污的嫌疑。
三、公务接待礼仪的实践操作
1.迎宾礼仪。在客人到达时，应该立即前往迎接，并且要穿着整齐、端庄、微笑着迎接、主动引导客人。
2.主客礼仪。在宴请过程中，应该把握好抢着为客人夹菜之类的范例情况，同时注意到注重点对应的业务沟通重点。
3.酒水礼仪。在宴饮过程中，要注意到对于客人的酒水搭配和酒量的掌握，不要一味的追求桌面和畅饮，以避免对方留下不良印象。
4.告别礼仪。客人结束赴宴过程后，可以用口头问候或是写下一封感谢信，并在社交平台上发表感想，感谢主人的盛情款待和深情关怀。
总之，作为一个有涵养、有素养的人，掌握公务接待礼仪常识是必不可少的。只有熟练掌握公务接待礼仪，则可以在公务活动中成功地为企业发展和本付职业的进步增色添彩。
公务接待礼仪常识 篇11
公务接待是一种表达组织和个人诚意的重要方式，它直接关系到企事业单位之间的合作与发展。为了确保公务接待工作的顺利进行，我们在进行公务接待时需要掌握一些基本礼仪常识。下面将从会议接待、餐饮接待和礼品赠送三个方面详细具体且生动地介绍公务接待的基本礼仪常识。
一、会议接待
在进行会议接待工作时，我们要注重以下几个方面的礼仪常识：
1. 会场布置：会议室的布置应根据不同的需求灵活调整，确保会议桌与座椅的摆设整齐，会议桌上放有清晰的标识，会场环境整洁、明亮、舒适。
2. 主持礼仪：会议的主持人要有亲和力和专业形象，主持人在开始会议前要简要介绍与会人员，并注意控制会议的时间和节奏，保证会议的顺利进行。
3. 资料准备：在接待会议期间，主持人应提前准备好会议的相关资料，如会议议程、发言稿等，并及时发放给与会人员。
4. 注意礼仪细节：与会人员要注意着装整洁得体，遵守秩序，不喧哗、不交头接耳，发言时要注意表达清晰、简明扼要。
二、餐饮接待
在进行餐饮接待时，我们要特别注意以下几个方面的礼仪常识：
1. 座次安排：宴会的座位安排要根据人员地位和关系进行精心设计，尽量保证人员之间的交流与互动。
2. 餐具使用：遵守餐桌礼仪，正确使用餐具，进餐时要小口慢咽，品味饭菜，不随意嗑瓜子、吃水果皮等行为。
3. 主人礼仪：主人要有亲切待客、周到热情的态度，主动为客人倒酒，待人以礼，注重细节，人前人后都要展现出一种大方亲和的形象。
4. 注意饮酒礼仪：在餐饮接待中，适当的饮酒可以增加气氛，但要控制好酒量，不能醉酒，所有与会人员要相互尊重对方的饮酒意愿。
三、礼品赠送
在进行礼品赠送时，我们要遵循以下几个方面的礼仪常识：
1. 选择合适的礼品：根据被赠送对象的身份、喜好和文化背景选购适合的礼品，既要体现一定的价值，又要注重实用性。
2. 封装精美：将礼品进行精美的包装，表达自己的心意和尊重。
3. 送礼时间：选择合适的时机送礼，对于一些重要节日或重要会议时，可以通过送礼来表达关心与尊重。
4. 示意礼物用途：在赠送礼品时，可以适当附上一张写有致意和祝福的礼物卡，表达自己的美好愿望和祝福。
以上是公务接待基本礼仪常识的一些内容，通过遵循这些礼仪常识，我们可以更好地开展公务接待工作，建立良好合作伙伴关系，推动事业的健康发展。但需要注意的是，礼仪只是一种外在形式，真正的重点在于诚意和心意。在公务接待中，我们要注重活动本身，真实待人，以诚信合作为宗旨，才能赢得他人的尊重与信任。
公务接待礼仪常识 篇12
吃不仅是人的生理需要，还是一种文化行为。因此，深刻理解吃的心理性、社会性，对于塑造完美的餐饮接待礼仪，提高接待部门的餐饮接待水平，有着十分重要的意义。
餐饮接待礼仪，不仅体现在来宾席次、座次的安排上，整个餐饮接待活动中的各个环节、各个方面，都有一定的礼仪要求。尤其是宴请，更加重视礼仪。中国在先秦时期即将各种宴会通称为“礼”。在《仪礼》中就记载有士冠礼、士昏礼、士相见礼、乡饮酒礼、乡射礼、宴礼、大射礼、聘礼、公食大夫礼等。这些不同的“礼”对宴会的仪式和内容都各有详细的规定。例如，一次“乡饮酒礼”，从谋宾、戒宾、陈设、速宾到迎宾、拜赐等就有24项程序，筵席的规格、档次，饮食品种，乃至馔肴在筵席上的陈列方式等，也有一定的礼数，参与者必须熟知和践行方能无过。今天的宴会礼仪，自然不像古代那样复杂烦琐，但宴会仍然是各种交际接待活动中普遍为人们所重视的正式、隆重的形式之一。
在接待工作中，要坚持正确健康导向，坚持热情、节俭、务实接待，反对铺张浪费，弘扬文明、健康、科学的饮食方式，并以此涵盖和贯通餐饮接待礼仪的各个方面和环节。
1.注重食品安全、卫生
食品安全、卫生是第一位的，也是最基本的礼仪要求。所有食品、菜肴、饮粥、面点、小吃、饮料等，都必须符合安全、卫生的要求，营养搭配合理。重要接待任务应有公安、卫生防疫等部门参加，对工作人员要进行安全保密教育并提出服务要求，对食品进行检验检疫。同时注重菜肴的色、香、味、形等感官性状，以味为本。
2.尊重客人的食好、食法和饮食禁忌
“礼者，敬人也。”待人的敬意，应当怎样表现，不应当怎样表现，关键是要以客人为中心。在餐饮接待中，尤其要注意尊重客人的食好、食法和饮食禁忌。
3.突出地方特色
突出地方风味、饮食民俗，对于增加客人之于餐饮接待的新颖、快乐体验，使客人留下美好、难忘的印象，以及节约餐饮成本，都具有重要意义。但是，突出地方特色，必须恰到好处。切忌想当然、自我中心，因为，有时你认为最有地方特色、最好吃的菜肴，客人未必喜欢吃。在菜肴的配比上，要注意特色菜肴、中性菜肴的合理比例。
4、整洁的就餐环境
就餐环境尤其是宴请环境，应宽敞整洁、空气流通、庄重大方、布局合理。中餐宴会通常用圆桌设席，西餐宴会则多用长方桌。需在宴会厅内悬挂欢迎横幅时，一般挂在主桌（主位）后方的墙上。可以少量点缀鲜花、刻花等。现在人们愈来愈注重宴会主题设计。通过就餐环境和厅台的艺术设计和美化，突出宴会主题，营造强烈的视觉印象餐饮接待礼仪餐饮接待礼仪。如安排有乐队演奏席间乐，不要离得太近，乐声宜轻。宴会休息厅通常放小茶几或小圆桌，与酒会布置类同，如人数少，也可按客厅布置。
5.敬酒不劝（逼）酒
“无酒不成宴”。敬酒，既要体现主人的热情好客，又要坚决反对在公务接待中强行劝酒和逼酒。在接待用餐使用酒水时，原则上应使用当地生产的酒水。
6.分餐与合餐的选择
工作餐和宴会，是接待用餐的两大类型。工作餐以吃饱吃好为准，一般不备酒水。宴会是一种礼遇形式。宴会除了中式宴会，还有20世纪初由欧美国家传入的冷餐酒会、鸡尾酒会等西餐宴会形式。冷餐酒会，又称冷餐会、自助餐等。
传统用餐形式是合餐制，大家围成一桌，采用合餐应实行分菜。中式自助餐，既有西式自助餐自在随意、不受拘束、适宜广泛交际等特点，在菜点设置上则多选用中式菜点，因此深得人们的喜爱。
7.注意接待服务礼仪
工作人员既要表现出热情、真诚，又要掌握好一定的尺度。做到热情周到、文明规范。
领导吃饭接待席位、桌次安排和场地布置
1.席位的安排
正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。礼宾次序是排席位的主要依据。客人席位的礼遇高低，根据我国的习惯，由相距主人席位远近而定，以右为上。第一主人和第二主人对面而坐，分别以两位主人为中心。第一主宾坐在第一主人的右侧，第二主宾（或主宾夫人）坐在第二主人的右侧。其他来宾的席位，可依其身份高低，按离主人席位的远近和方位安排。译员的席位通常安排在主宾的右侧。我方主要全陪的席位一般安排在第二主宾的左侧。在安排席位的时候，要注意我方与外方尽量间隔而坐，以避免“一边倒”的情况出现。
遇特殊情况，可灵活处理。如遇主宾身份高于主人，为表示对他的尊重，可以把主宾安排在主人的位置上，而主人则坐在主宾位置上，第二主人坐在主宾的左侧。
在排席位之前，要把经落实出席的主、客双方出席名单分别按礼宾次序开列出来。排席位时除了按礼宾顺序外，应适当照顾各种实际情况。
2.桌次的安排
如果出席宴会的人数较多，则需分席设坐。桌次的礼遇高低，则以离主桌远近和方位而定，遵循 “突出主台、高近低远，右高左低”的原则。台型布置要根据餐厅形状、实用面积、主办人要求以及用餐桌数进行。
多桌宴会各餐桌之间的距离应不少于1.5M，主宾桌四周和主通道的距离应不少于2M，餐桌距四周墙壁应不少于1.2M。重大宴会的主通道要适当地宽敞一些，同时铺上红地毯，突出主通道。主桌可设于宴会厅正中位置或者显著的位置，如果难以用方位设置的办法来突出主台，也可利用主台与其他餐台的台布色彩不同、餐具的不同、餐巾折花的不同以及台花的不同来突出主台。
两桌以上的宴会，其他各桌第一主人的位置可以与主桌主人位置同向，也可以以面对主桌的位置为主位。
在席位席次确定后，要书写或印制席位卡。当宴请超过两桌时，还要书写或印制桌次牌。为避免敏感的“次序高低”问题，在桌次安排上通常不使用数字，而是通过花卉名称不同加以区别。
领导餐饮接待要求
1.做好餐前准备和现场工作。接待人员应掌握用餐（宴请）对象、规格，就餐的时间、地点、方式，菜单，以及来宾席次桌次安排等。
接待工作人员在宴会开始前1小时到现场检查准备工作，检查的主要内容是席位安排和现场布置。
对席位卡、菜单的摆放进行核对确认，席位卡置于酒杯或平摆于餐具上方，勿置于餐盘内，菜单一般放在餐具右侧。
对住宿的客人，接待人员应到所下榻的房间请至餐厅。
迎接参加宴请的领导，安排领导会见，向领导介绍客人。
安排好其他陪同人员、秘书、司机、工作人员就餐。
宴会开始后（主人陪同主宾进入宴会厅，全体客人就座，宴会即开始）接待人员应主动退出宴会厅，并和工作人员一起用工作餐，不要随便到主桌敬酒餐饮接待礼仪默认。
注意应严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理。准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢。
在宴会结束前（吃完水果，主人与主宾起立，宴会即告结束），接待人员应在宴会门口做好送行准备。
