员工职场礼仪培训12篇。
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员工职场礼仪培训(篇1)
进入大学，同时也进入了一个新环境，也接触到了一些新课程。首先，很感激学校领导开起了礼仪之门，也很感谢老师认真传授我们礼仪知识。这个学期学习礼仪之课，我感到无比荣幸，因为这门课程对我们生活至关重要，它教会了我们在生活中做一个有礼貌有素养的人。
在没有学习礼仪之前，我从未知道礼仪是这么的重要，在面试和应聘中也都那么的重要，就连你一个小小的动作都能看出这个人的素质，还记得第一天来上礼仪课的时候，我们班上出现了各种现象，例如：上课坐姿很难看、大大咧咧的笑、大声吵闹、迟到等……，第一天我们的入职就完全_露地呈现在了老师面前，然而与现在的我们形成了鲜明的对比，经过几节礼仪课的熏陶，我们学到了许多的礼仪小知识，例如：微笑，、站姿、坐姿、化妆和问好等，让我们从普通转变成绅士淑女，这是一笔很大的收获。原本女生是排斥化妆的，在学习了礼仪课程后，我们也欣然接受了，知道了原来化妆是尊重别人的，给别人一种干净小清新的感觉;原本大大咧咧爱笑的我们也转变成了甜甜的微笑，给身边的人一丝温暖;原本横冲直撞遇到老师也不打招呼的我们也转变成了如今很有礼貌的自觉向老师问好，我们的改变非常的大，回想并且对比一下以前，感觉学习了礼仪这门课程可真是受益匪浅，让我们的素质得以提升。
作为一名大学生，应有好的言谈举止，并且要礼貌待人，这些也是需要去培养的，而培养的渠道则是上礼仪课。礼仪是一种人与人之间交往的行为准则与规范，上礼仪课是非常有趣的，老师不仅会通过一些小游戏来活跃课堂气氛，还会童心未泯参与其中，老师手把手的教导我们，用行为教学引导同学们去学习。总的来说，这半个学期的职场礼仪这门课程让我学习到了许多的东西。来到大学以后，渐渐的接触到了社会了，更加的明白了礼仪在人的生活中所占的地位，我很喜欢职场礼仪这门课程，因此在上课前我都将会用很长的时间去精心打扮，整理一下自己的仪容仪表，每节课我都会非常自觉投入的听讲并且认真的学好每一个动作，同时自己也踏出了许多的第一步，第一次为自己化装，第一次穿高跟鞋……，这些都让我感觉到了学习礼仪的乐趣。
对于这门礼仪课程，课堂气氛越来越好啦，就像一个大家庭，老师时不时的和我们互动，还会指出同学们打扮中的不足之处。课程内容也很丰富多彩，同时，老师还会教我们注重细节，这是老师给我们一个展示自我的舞台，打扮出最美的自己，而这些东西在别的课堂上是很难有机会去尝试到的。
员工职场礼仪培训(篇2)
“有人曾经说过：如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。
如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。
如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。”
说到“文明”，我们常常会“礼仪”放在一起。《礼记》中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区别。文明与礼仪密不可分。
中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，《仪礼》、《周礼》、《礼记》等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。
“礼”是做人的规矩，中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。《论语》上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：如果不学礼的话，是没有办法立足的。“仪”是做事的规矩。中国人讲究中庸之道，如何做到做事皆有进退，也是一门大学问。
源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分，它可以增强我们对中华民族的归属感、认同感和自豪感。但是历史发展到今天，世界翻天覆地的变化也给文化与礼仪带来了巨大的冲击，如何在继承中求发展，在发展中求变，在求变中升华，将礼仪培训升华为素质教育，已成为新时代礼仪的新要求。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。可以说，现代礼仪已经成为一张人际交往的名片。因此，现代礼仪渐渐的衍生出更多的分类。
主要有：商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民族礼仪、宗教礼仪、军事礼仪、礼宾等。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”
这一句话已经涉及到礼仪分类的方方面面。在这其中，尤其是商务礼仪和公共社交礼仪已经被广泛地运用在商务活动和对外交流中，它是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
同样的，随着社会文明化程度的提高，越来越多的企业对于人才礼仪修养的要求也日益重视。礼仪，在人才的体现上，已经表现成为种职业素质、职业能力、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。
而对于企业来说，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象色早和文化表达上提升到一个满意的地位，也只有这样企业才会有一个更好的前景和发展。
综上所述，礼仪是传承文明的需要，是时代发展的需要，也是每个人再次成长的需要。我们在注意塑造自身的素质形象的同时，也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质与德才修养的修炼。
我们知道：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈;岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下;“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。
作为中华民族的传承人，站在时代的尖端，我们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓，使中国“礼仪之邦”的美称名副其实，“礼仪之邦”的美名响誉中外。
员工职场礼仪培训(篇3)
培训，是学习的另一种表现方式，是提高个人素质的最直接有效的手段。近日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：
一、细节
细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
二、微笑
微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基础。
培训实际操作
此外，您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在服务行业中最重要最常用的金十字也让我印象深刻。所谓：人无礼则不立，事无礼则不成，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。
员工职场礼仪培训(篇4)
一、判断题(18题)
1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)
2.有人问路可以用手指指示方向。(√)
3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。(×)
4.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)
5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(×)
6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。(√)
7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。(×)
8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。(√)
9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)
10.与同事发生争执时应先冷静，理智面对。(√)
11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。(√)
12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。(√)
13.在楼道或进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。(×)
14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。(×)
15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。(×)
16.进出门上下车时男生不必谦让女生。(×)
17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。(√)
18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。(√)
二、选择题(70题)
19.“不学礼，无以立”的古训是(C)
A.孟子 B.荀子 C.孔子
20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。如遇地方狭窄，应(A)。
A.给领导让路 B.自己或领导让路都可以
C.领导给自己让路
21.路遇他人应(B)。
A.靠右侧行走 B.主动侧身让路 C.快步行走
22.递接文件或名片时应当注意字体的(A)。
A.正面朝向对方 B.侧面朝向对方 C.反面朝向对方
23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的(A)。
A.准确规范 B.慢条斯理 C.声音洪亮
24.客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A)进。
A.客人先进 B.我们先进 C.同时进门
25.正式交往场合我们的仪表仪容要给人(C)的感觉。
A.随意、整齐、干净 B.漂亮、美观、时髦
C.端庄、大方、美观
26.做客时入座动作要(C)。
A.快捷 B.轻稳 C.缓慢
27.日常生活中邻里之间应(A)。
A.互尊互谅 B.互不来往 C.不必考虑邻里关系
28.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发(B)。
A.不过肩 B.不过领 C.不超过发际
29.为他人作介绍时，方法不正确的是(B)
A.先把男士介绍给女士 B.先把长辈介绍给晚辈
C.先把晚到的客人介绍给先到的客人
30.国际社会公认的“第一礼俗”是(A)
A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则
31.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在(B)补妆。
A.办公室 B.洗手间 C.公共场所
32.在公共场所时，女士着装应注意(C)不能外露，更不能外穿。
A.袜子 B.短裙 C.内衣
33.正式场合着装，整体不应超过(B)种颜色。
A.两 B.三 C.四
34.一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：(C)。
A.戒指 B.项链 C.耳环
35.成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提(C)。
A.行李 B.背包 C.坤包
36.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的(B)侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A.前侧 B.左侧 C.右侧
37.拜访他人应选择(C)，并应提前打招呼。
A.清晨 B.用餐时间
C.节假日的下午或平日的晚饭后
38.一般性的拜访多以(B)为最佳交往时间。
A.1小时左右 B.半小时左右 C.十分钟左右
39.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A.左侧 B.右侧 C.中间
40.上下楼梯或在楼道行走时应(A)。
A.靠右侧行走 B.靠左侧行走 C.走中间
41.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品(A)。
A.放回原处 B.随手放到货架上 C.放在地上
42.正确握手的时长一般为(A)
A.3—4秒 B.5—6秒 C.10秒
43.呈递名片中不正确的说法是(A)。
A.只能用右手呈递 B.要将名片正面朝向接受方
C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
44.女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在(A)。
A.放在背部与椅背之间 B.挂在自己椅子的靠背上
C.挂在衣架上
45.在参加宴请中，应等(B)坐定后，方可入座。
A.主人 B.长者 C.女士
46.拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着(C)。
A.价格标签 B.售货发票 C.礼品包装
47.用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在(B)。
A.插在碗里 B.搁在餐碟边上 C.放在碗上
48.在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：(C)。
A.陛下 B.殿下 C.阁下
49.与西方人交谈时可以谈论：(C)。
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况
50.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：(A)。
A.留步 B.失陪 C.拜访
51.下列几种花中，(C)花最适合赠送给母亲。
A.玫瑰 B.月季 C.康乃馨
52.到医院探望病人，与病人交谈时应选择(A)话题。
A.轻松的话题 B.严肃的话题 C.有关死亡的话题
53.看完体育比赛后，如果身边有杂物你应(B)。
A.带走自己的垃圾或杂物
B.连邻座的垃圾和杂物一并带走
C.起身就走
54.升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该(B)。
A.与他交谈 B.及时制止 C.不予理睬
55.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B)。
A.并排放在盘子上 B.交叉放在盘子上
C.随意放在桌子上
56.中国人收到礼物一般(C)时候打开。
A.接过礼物时 B.客人出门时 C.送走客人后
57.探望病人时宜送(C)。
A.菊花 B.玫瑰花 C.康乃馨
58.在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B)。
A.晚辈先伸手 B.女士先伸手 C.男士先伸手
59.在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点(C)，这是一种不礼貌的行为。
A.天空 B.自己 C.对方
60.探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。
A.1—10分钟 B.10—30分钟 C.半个小时以上
61.(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A.礼仪 B.礼节 C.礼貌
62.礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A同等关系 B.和谐关系 C.平等关系
63.(C)是礼仪的基础和出发点。
A.宽容 B.敬人 C.自律
64.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该(C)。
A.随心所欲 B.高谈阔论 C.轻声细语、不妨碍别人
65.别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说(A)。
A.谢谢 B.请 C.对不起
66.在施握手时，下面哪种情况是正确的(B)。
A.当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。
B.当女士与男士握手时，女士先伸出手来。
C.无所谓，谁先伸手都可以。
67.如果有客人来访，应该(A)。
A.提前到门口迎接 B.当着客人面收拾屋子
C.如临时有事，可让客人自行娱乐
68.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲(B)。
A.2下 B.3下 C.4下
69.行握手礼时，哪项是不合礼仪的?(C)
A.用右手握手
B.与他人握手时摘去手套，双眼注视对方
C.与别人握手后，有意无意地掏出手帕擦手
70.使用餐巾纸时，不可用餐巾来：(C)
A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦试餐具
71.同事交往忌人格不平等，小团体主义及(A)。
A.攀比 B.借东西 C.说话随便
72.子女对待父母要主动关心问候，听从父母的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及(A)。
A.牢记父母的生日 B.父母的建议不对时不予理睬 C.有问题不必和父母交流
73.在排队打饭时(C)。
A.排在熟人的前面 B.请人带打 C.按次序排队
74.残疾人是一个特殊的群体，我们应该(C)。
A.回避疏远 B.可怜同情 C.关心帮助
75.正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及(C)。
A.关心邻居的所有事情 B.相互熟悉可以不拘小节 C.主动清扫与邻居共用的场所
76.在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料(B)。
A.随便放 B.放回原处 C.放在桌子上
77.在商场、超市的自选货架上挑选物品时，(C)。
A.可以打开物品的包装
B.选出的多余物品不需放回原处
C.不小心损坏物品应主动赔偿
78.在网上交流要相互尊重，需要注意(A)。
A.不发表污秽的言论 B.可以修改网络上的资讯
C.坦诚相见时，可以使用讽刺的语言
79.吃西餐时刀叉使用规矩为(B)。
A.左刀右叉 B.左叉右刀 C.左叉左刀
80.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的(B)行为作了要求。
A.礼貌 B.举止 C.卫生
81.下列场合中，适合开玩笑的场合是(A)。
A.朋友聚会时 B.探望病人时 C.别人学习和工作时
82.“礼仪”一词最早出现在(B)。
A.《诗经》 B.《礼记》 C.《易经》
83.如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生修养、人格发展追求带来损失，使自己沾染恶习，害人害已;而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅，这说明(B)。
A.现代社会中充满竞争
B.交朋友一定要慎重，要选择好的朋友
C.合作是人生力量的源泉
84.给领导或长辈递物品时一般应该用(C)递上。
A.随手 B.单手 C.双手
85.外出要遵守交通规则，注意靠(A)边行走，过马路时走人行横道。
A.右 B.左 C.中间
86.餐桌上你应该坐下坐，把最好的位应让给(B)。应等长辈动筷后你才能动筷
A.同辈 B.长辈 C.晚辈
87.与西方人交谈时可以谈洽：(C)
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况
88.在公共场所给别人打电话时，嘴部与话筒之间应保持(B)。A.紧贴话筒 B.三厘米 C.五厘米
员工职场礼仪培训(篇5)
今天我们培训的内容是职场礼仪的培训，我们学校高薪聘请了全国讲师黄xx为我们培训职场礼仪，黄老师用她那x的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。
开始的培训内容是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。怎么才能懂得欣赏呢？要求我们必须要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信，怎么才能是人能够有足够的自信呢？一个人一定要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信。
我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职；尊重同事是一种缘分；尊重下级和学生是一种美德；尊重对手是一种境界；尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工必须要拥有的六大能力：超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术能力；超强的服务能力；超强的危机处理能力。
那么何为礼仪？礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。
我觉得我通过今天的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达能力得到了提高，素质修养也得到了提升。我非常感谢学校对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。
员工职场礼仪培训(篇6)
__年9月8日我院对健康管理中心的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。
中华民族素有"礼仪之邦"的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说"礼多人不怪"，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不注重这些细微礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。
健康管理中心具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼仪开始，要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。
在今后的工作中，我相信我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去，更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来的专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，几个小时的时间，向同事们学到了很多东西，也互相学习到了很多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
员工职场礼仪培训(篇7)
第一讲：认识礼仪——职场新人成功符号学
一、礼仪漫谈
什么是礼仪
什么是职场礼仪
礼仪规范的作用
二、公司需要什么要的员工
诚实可靠的人
严格守时的人
积极行动的人
目标远大永不满足的人
发挥自己专长的人
尽职尽责工作的人
有团队精神的人
富有创意的人
踏实工作的人
三、公司不要要的员工
精神萎靡不振的人
不能胜任工作的人
躺在自己文凭上的人
百无一用的“白纸人”
适应力薄弱的人
浪费金钱像流水的人
不懂得收集信息的'人
第二讲：职场新人仪容仪表礼仪——展示恰到好处的美丽
一、男士仪容自照
气味清新
头发
眼睛
鼻子
嘴和牙齿
指甲
胡须
二、女士仪容自照
套装大纲得体
职业淡妆
发型文雅
服饰色彩不超过3中
裙子长度适宜
与肤色相近丝袜
鞋子光亮、整洁
指甲保持清洁
三、职业女性套裙礼仪
怎样选择套裙
套裙穿着和搭配的七大注意
套裙鞋袜的选择
第三讲：职场新人仪态礼仪——专业塑造成功形象
谈话姿势
站姿
坐姿
走姿
眼神
微笑
第四讲：职场新人言谈礼仪——口吐珠玑赢得职场人脉
加强声音修炼，为谈吐加分
与人寒暄，不忘礼貌用语
打开智慧锦囊，寻找交谈技巧
与人交谈，莫忘眼神
避过话题雷区，亲近热点话题
赞美、恭维要恰如其分
掌握拒绝艺术，委婉说“不”
聊天也是一种学问
讲究语言技巧，谦称、敬称挂嘴边
微笑聆听，不贸然打断对方的谈话
懂得幽默，为魅力增光添彩
第四讲：职场新人电话礼仪——不能忘却的表情
一、打电话礼仪
重要的第一声
饱满的情绪，喜悦的心情
端正的姿态，清晰的声音
力求简洁，抓住要点
考虑到交谈对方的立场
使对方感到有被尊重、重视的感觉
打电话谁先挂
二、接电话礼仪
迅速准确的接听
认真清楚的记录
有效电话沟通
学会配合别人谈话
对方要找的人不在时
接听私人电话时
第五讲：职场新人接待礼仪——享受接待与被接待的时刻
迎送礼仪
当面接待的礼仪
电话接待的礼仪
乘车行路
引见时的礼仪
递物与接物
第六讲：职场新人办公礼仪——文雅有礼徜徉职场
一、工作礼仪
手机使用礼仪
办公电话礼仪
电子邮件礼仪
传真机使用礼仪
即时聊天工具使用礼仪
视频会议软件使用礼仪
二、与同事相处礼仪
注意团结合作
学会积极配合
化解同事矛盾
三、与领导相处礼仪
维护权威
应对批评
及时反馈
第七讲：职场新人会议礼仪——让沟通更有价值
会议座次安排礼仪
老板的座位安排礼仪
拜访客户会议室座位选择礼仪
视频会议礼仪
会议穿着礼仪
会议时的奉茶礼仪
第八讲：职场新人社交礼仪——得体应对，广结善缘
选择最佳的称呼——称呼的礼仪
编制人际网络——介绍的礼仪
握手传递诚意——握手的礼仪
让别人记住你——使用名片的礼仪
餐桌上的绅士淑女——宴请礼仪
最佳主人与最佳客人——拜访礼仪
第九讲：礼仪总结——练就职场达人
员工职场礼仪培训(篇8)
5月xx晚上，公司邀请xx国际大酒店吴x女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳xx先生，总经理助理李xx女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。
培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来！
热身过后，培训工作渐渐的进入主题。
吴老师首先讲了什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的`个人素质、个人修养；第二有利于建立良好的；第三有利于维护、提升企业形象。
关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：
一、职业形象
1、男士服饰、仪容
2、女士服饰、仪容
二、职业仪态
1、坐姿
2、站姿
3、微笑
三、电话礼仪
1、接电话流程
2、接电话技巧
3、接电话礼仪
4、拨电话礼仪
5、电话注意事项
四、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪
2、端茶礼仪
3、用餐礼仪
五、其他常见礼仪
1、电梯礼仪
2、进出门礼仪
3、上下楼礼仪等
老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
员工职场礼仪培训(篇9)
我参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
员工职场礼仪培训(篇10)
xx年9月18日下午，xx七幼全园均被邀请到了这里xx大学xx图书馆内，参加如何“开启孩子幸福一生”的家长礼仪教育培训，我和爱人聆听了金老师有关幼儿礼仪品格的讲座，真的是受益匪浅。金老师的课既有理性的阐述，又有具体的实例，深入浅出，生动形象。说实话以前在教育孩子的问题上我很迷茫，不知道怎样教育才是正确的。对于“礼仪”这个词更是不太在乎，总以为“礼仪”是大人们应该懂的，等孩子慢慢长大后就会懂礼貌了，但是就当金老师讲到“狼孩子”和“士兵与孤岛”的故事后，让我明白好的生活习惯是需要从小培养的。孩子从小接受礼仪教育， 有利于孩子养成良好的礼仪习惯。 金老师指出“生命中最重要的时期，并非大学念书的阶段，而是在人生最早期，从出生到六岁，因为它是智力形成的最重要时期。而且，不仅是智力，还有其它方面的心智潜能……在敏感期我们对孩子进行针对性的教育，孩子就会得到与平时事半功倍的效果。如果孩子从小不培养好习惯，就必然形成坏习惯，坏习惯形成了，再改就很难。抓住了幼儿的敏感期就是抓住了健康、快乐、和谐的一生”。孩子是我们的希望，是我们的一切，面对天真活泼但又调皮捣蛋的孩子，我们做家长的有时真的感到束手无策。有时我们要求孩子这样或那样做，殊不知我们做到了吗？金老师说：“大人的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象”所以我们在有些方面应该自我检讨，比如待人接物，公共秩序，孝敬父母、尊重他人等方面给孩子做表帅了吗？
这一天的讲座让我受益匪浅，感受到自己的教育理念发生的重大改变，更进一步的认识到品德教育的重要性，作为家长我们定会全力配合老师做好礼仪教育，相信在她们的教育中孩子们会茁壮成长
员工职场礼仪培训(篇11)
俗话说，中国是礼仪之邦，富有优良的文明礼貌传统，在社会生活中，人们常常把礼仪看做一个人精神面貌的体现也是衡量其道德水准及有无教养的尺度，为了弘扬中国传统文化，提高自身气质，展现企业风貌。我公司利用“学习强国”平台学习《现代礼仪》。历时一个半月的学习，在礼仪方面有了很大的提高。
观看了湖南大学袁老师的课，让我们对现代礼仪有了更深的了解，本课程一共有13.1讲，每节课分为一个专题比如，职场礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、言谈礼仪、生活礼仪等等，视频中老师全面系统的讲解，让我感触颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性。在日常生活中需要注意仪容仪表，举手投足及礼仪礼节，这是一个良好的生活态度，更是修养的体现。同时，讲究礼仪也是对他人的尊重，避免对他人造成不必要的冲突和冒犯。在重要的场合中也需要更加注意，避免无意间的失礼。礼仪贯穿于生活的点滴中，穿衣、打招呼、等电梯、递名片、入座、握手等行为里都有很多的学问和规矩，正是这些司空见惯的小事却体现出了一个人的涵养。
通过老师深入浅出的授课，教会了我如何待人接物，塑造良好的形象，让我们每个人都能从我做起，从现在做起，知礼仪、行礼仪、严格要求自己、谨记服务宗旨，才能更好地树立单位形象，展现公司的风采。
员工职场礼仪培训(篇12)
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务。然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
